Возврат и обмен
Возврат товара
Товары ненадлежащего качества можно обменять или вернуть деньги за товар и за доставку (в случае возврата части заказа, сумма возврата стоимости доставки рассчитывается исходя из веса возвращаемого товара).
Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.
Отличие дизайнерского оформления товара от заявленного в карточке товара на сайте не является недостатком или существенным недостатком.
Оттенки товара, доставленные Вам, могут отличаться от оттенков, которые Вы видите на сайте. Различие можно объяснить техническими особенностями и настройками Вашего монитора (у каждой модели они разные), освещенностью помещения, в котором Вы находитесь, и особенностями осветительных приборов в комнате. Такие различия также нельзя считать недостатками или существенными недостатками.
При покупке товара в нашем оффлайн-магазине, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
В случае покупки через наш интернет-магазин, Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа. Единственным условием является сохранение его товарного вида и отсутствие следов употребления. (Расходы на доставку оплачивает покупатель)
В случае обнаружения недостатков в товарах потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе:
-потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
-потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с -соответствующим перерасчётом цены продажи;
-потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Проверяйте, пожалуйста, целостность упаковки при получении, если целостность упаковки нарушена, скажите об этом курьеру или сотруднику пункта самовывоза.
Обмен и возврат товаров, а также возврат средств, производится по согласованию с покупателем.